READYDESK

E' il sistema che permette ai nostri assistenti di intervenire sui vostri pc e server tramite un collegamento web; vi permette anche di inoltrare richieste e segnalazioni.

• L'utente si collega e si identifica utilizzando i codici della licenza software. (1)

• La pagina di accoglienza consente di :

  • Contattare un assistente tramite chat

  • Condividere il suo desktop e consentire all'assistente di effettuare operazioni di manutenzione

  • Inserire una richiesta

  • Vedere l'andamento delle richieste che ha inserito

  • Aggiornare i propri dati

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NTRsupport

E' il sistema che permette ai nostri assistenti di effettuare installazioni remote . Oltre alla condivisione del Desktop che permette all'assistente di agire sul pc dell'utente, consente di effettuare video audio conferenza on line e di spiegare il funzionamento del programma.

 

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