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COLLEGAMENTO - Per collegarti al servizio |CLICCA QUI

Il servizio è sempre attivo (7/24) ma gli assistenti sono on line solo durante l'orario di ufficio.

Per attività più complesse (installazioni remote, spiegazioni ri organizzazione di archivi) si consiglia di prendere appuntamento

(1)     I dati della licenza (partita iva e codice utente) si possono visualizzare cliccando sul ? del menu principale.

Viene richiesto :

ID Cliente = Uguale alla vostra partita iva

Password = Il codice utente del vostro programma (1)

 
MENU DELL'UTENTE



 

Supporto dal vivo

Se gli assistenti sono disponibili cliccando su supporto dal vivo si apre una sessione di chat da cui si può attivare la condivisione del desktop

Funzionamento della chat |CONTINUA

Gestione dei tickets

I Tickets sono richieste di informazioni o di aiuto che vengono inviate al primo assistente libero.

Con il comando I MIEI TICKETS si può controllare l'andamento del dialogo e le domande posto in precedenza.

Notizie

Riporta le notizie tecniche più importanti e una serie di casi già risolti (Knowledge)

Gestione del profilo

Permette di cambiare i propri dati

Home

(1) il codice della licenza software può essere visualizzato cliccando sul ? del menu principale dei nostri programmi

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